Politique de remboursement
Chez Berlioz Eyewear, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat en ligne pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si un produit ne répond pas à vos besoins, nous vous proposons une politique de retour simple et claire.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour à condition de respecter les conditions suivantes :
- Délai de retour : Vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour demander un retour.
- Conditions : Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine complet.
- Frais de retour : Si vous avez bénéficié d’une livraison gratuite lors de votre commande, des frais de retour vous seront facturés.
- Procédure : Chaque commande doit faire l’objet d’une procédure de retour distincte. Merci de ne pas regrouper plusieurs commandes.
Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements sur les articles retournés.
Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous pouvez effectuer un retour en générant votre étiquette via le lien suivant: Portail de Retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial, hors frais de livraison et de retour.
Assistance
Pour toute question ou aide concernant votre retour, contactez-nous à : orders@berliozeyewear.com.